Política de envíos y devoluciones

 

Coste de envío

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario:

España (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 15€
Baleares y Canarias: 20€
Resto de Europa: calculado en el formulario

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador. Sally Hambleton no se hace responsable de los costes de aranceles y despacho de aduana que cada país o ciudad tenga que aplicar.

Plazos de entrega

Los envíos se realizan por Correos Express. Los plazos de entrega son de entre 24 y 48 horas laborables para la Península y resto de Europa 72 horas laborables desde la realización del pedido.
Islas y Ceuta y Melilla: consultar plazos de entrega.

 

Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a tienda@sallyhambleton.com en un plazo no superior a 14 días laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

En caso de una compra en territorio nacional o internacional, el cliente es el responsable de retornar el producto, que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (packaging completo y comprobante de compra), en la dirección indicada. Una vez el paquete llegue a nuestra tienda, se examinará para comprobar que está en perfecto estado y se procederá entonces a enviar un mail de confirmación al cliente indicando el reembolso.

El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Gabriel Lobo 10, 28002, Madrid, Spain, Telf: 91 562 4709

Nota importante: en caso de rotura de uno o todos los artículos recibidos, el cliente dispone de 24h máximo para solicitar una devolución de cualquier artículo/s. En caso de que hayan recibido alguno de los productos rotos o defectuosos, rogamos dentro de esas 24h nos envíen fotos del artículo/s dañado/s a devolver a tienda@sallyhambleton.com.

Hasta que recibamos el artículo en nuestra tienda está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

 

Envíos y devoluciones – Productos perecederos (flores y plantas)

Coste de envío

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario:
Madrid Capital: 12€

Plazos de entrega

Los envíos en el día o en la fecha y franja horaria que elija el cliente. Para envíos en la misma mañana se debe de realizar el pedido antes de las 10:30h y para envíos en la misma tarde se debe de realizar el pedido antes de las 16:30h.

Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de algún producto perecedero (flores o plantas) el cliente deberá solicitarla a través de un email a tienda@sallyhambleton.com en un plazo no superior a 24 horas laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Gabriel Lobo 10, 28002, Madrid, Spain, Telf: 91 562 4709

 

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